Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε αιτιολογία.
Μπορείτε να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σύμφωνα με τους όρους και τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode).
Πώς κάνετε επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφών και να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν.
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
Παρακαλούμε μην αποστείλετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση, καθώς επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@ethnoglow.gr
Τηλέφωνο: 6972724934
Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε.
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυσή του.
Σε περίπτωση που το λάθος οφείλεται σε εμάς, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση προϊόντων που έχουν υποστεί τέτοια φθορά.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Για λόγους υγιεινής και σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, ορισμένα προϊόντα προσωπικής φροντίδας και καλλυντικά που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.
Επίσης, προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το αν ένα συγκεκριμένο προϊόν μπορεί να επιστραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην επιστροφή.
Αλλαγές
Για αλλαγές ισχύουν τα παρακάτω:
-
Δωρεάν επιστροφή για αλλαγή χρώματος/μεγέθους ή επιστροφή χρημάτων.
-
Χρέωση 4,00€ για αντικατάσταση με νέο προϊόν.
-
Αν η αλλαγή ή αντικατάσταση οφείλεται σε δικό μας λάθος, τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής.
Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει τυχόν έξοδα που έχετε ήδη καταβάλει.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων και δεν έχετε λάβει το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: info@ethnoglow.gr
Τηλέφωνο: 6972724934
Ακυρώσεις παραγγελιών
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Email: info@ethnoglow.gr
Τηλέφωνο: 6972724934
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωσή της και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, αλλαγές, ακυρώσεις ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@ethnoglow.gr
Τηλέφωνο: 6972724934
